Auxiliar de Atendimento

Sobre a oportunidade

O Grupo Luck vem transformando a experiência de viajar no Brasil através da excelência, acolhimento e paixão por encantar!

Com décadas de história, somos a maior e mais premiada estrutura de turismo receptivo do Norte e Nordeste.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Atender passageiros, hóspedes e clientes presenciais, por telefone, e-mail ou canais de mensagem (WhatsApp), oferecendo suporte com empatia e cordialidade.

Prestação de informações claras sobre horários de passeios, pontos de encontro, confirmação de traslados e orientações gerais do destino.

Lançar e atualizar no sistema interno os atendimentos realizados, solicitações de reagendamento ou dúvidas operacionais.

Identificar a necessidade do cliente e direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis (Operações, Vendas ou Comercial) de forma ágil.

Auxiliar na checagem de listas de passageiros e envio de lembretes/confirmações de embarque para o dia seguinte.

Atuar com foco na solução no primeiro contato, garantindo a tranquilidade e satisfação do turista.

Requisitos

Ensino Médio Completo.

Boa comunicação verbal e escrita, empatia, paciência e atenção aos detalhes.

Agilidade na digitação e facilidade para aprender a manusear sistemas e ferramentas digitais.

Conhecimento básico em Pacote Office e internet (e-mail, WhatsApp Web).

Disponibilidade de horário para atuar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados no ritmo do turismo).

Diferenciais

Experiência prévia em recepção, SAC, central de atendimento, teleatendimento ou apoio ao cliente em turismo/hotelaria.

Benefícios

Salário compatível com o mercado

Auxílio Alimentação

Assistência médica

Plano odontológico

Vittude (Assistência Psicológica)

New Value (Clube de Descontos)

Wellhub (Programa Viver Bem Luck)

Convênios educacionais

Seguro de Vida

Cortesias nos Serviços do Grupo Luck (Passeios e experiências para você curtir nossos destinos!)

Oportunidade de Crescimento Profissional

Carga horária

Escala: 12x36 (Podendo ser diurno ou noturno)

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

Fit Comportamental

Momento de Carreira

Entrevista com o Gestor

Trâmites de Admissão

Sobre a empresa

O Grupo Luck vem transformando a experiência de viajar no Brasil através da excelência, acolhimento e paixão por encantar!

Com décadas de história, somos a maior e mais premiada estrutura de turismo receptivo do Norte e Nordeste.

Informações Adicionais e Benefícios

Salário compatível com o mercado

Auxílio Alimentação

Assistência médica

Plano odontológico

Vittude (Assistência Psicológica)

New Value (Clube de Descontos)

Wellhub (Programa Viver Bem Luck)

Convênios educacionais

Seguro de Vida

Cortesias nos Serviços do Grupo Luck (Passeios e experiências para você curtir nossos destinos!)

Oportunidade de Crescimento Profissional

Etapas do Processo Seletivo

Fit Comportamental

Momento de Carreira

Entrevista com o Gestor

Trâmites de Admissão