Assistente Atendimento

Sobre a oportunidade

Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.

Local

Porto Alegre - RS

Presencial

Responsabilidades

Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente;

Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade;

Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro;

Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo;

Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento;

Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos;

Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento do atendimento;

Requisitos

Ensino Médio/Técnico Completo;

Experiência em atendimento ao público;

Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo;

Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.

Diferenciais

Estar cursando ensino superior;

Conhecimento de convênios médicos;

Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude

Benefícios

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Creche - Conforme disponibilidade;

Convênios com farmácia;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de Vida;

Programa desafio;

TotalPass;

Day off de aniversário;

Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.

Tipo de contrato

CONTRATO TEMPORÁRIO DE 90 DIAS

Processo seletivo

Cadastro

Prova de Conhecimentos

Mapeamento Comportamental

Raciocínio Lógico

Entrevista com Seleção

Entrevista com Liderança

Etapas Finais

Contratação

Sobre a empresa

Sobre a oportunidade: ASSISTENTE ATENDIMENTO Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.

Informações Adicionais

Acesso a zona sul de Porto Alegre

Disponibilidade para no turno tarde/noite.