Recepcionista I

Sobre a oportunidade

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores.

Local

Manaus - AM

Presencial

Responsabilidades

Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).

Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.

Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.

Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.

Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.

Requisitos

Inglês intermediário

Experiência na função (desejável)

Diferenciais

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de Vida

Convênio com Drogarias

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista RH e Gestor

Contratação

Habilidades

Hospitalidade e Cortesia

Comunicação Clara e Assertiva

Escuta Ativa e Empatia

Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos

Trabalho em Equipe e Cooperação

Agilidade e Organização