Consultor Técnico de Customer Success - Pleno

Sobre a oportunidade

Vem fazer parte da JDREL!

Local

Cuiabá - MT

Presencial

Responsabilidades

Implantar novos módulos e soluções em clientes que já usam o Domínio: Folha, Escrita Fiscal, Contabilidade (incluindo Lalur e Patrimônio), Honorários, produtos periféricos e Onvio.

Entender a rotina de cada escritório e parametrizar o sistema para essa realidade.

Revisar e ajustar configurações de clientes que usam o sistema de forma incompleta ou incorreta.

Conduzir treinamentos presenciais e remotos, inclusive para pessoas novas nas equipes dos clientes.

Registrar diagnósticos, configurações e treinamentos, mantendo o histórico de cada cliente organizado.

Trabalhar junto com o suporte, Customer Success e com a área comercial, sinalizando quando um cliente pode se beneficiar de outra solução.

Requisitos

Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis ou área afim.

Experiência com o sistema Domínio, de preferência com visão generalista dos módulos.

Organização para cuidar de vários clientes ao mesmo tempo, com agenda, compromissos e histórico.

Pensamento analítico: olhar a rotina do cliente, entender a causa do problema e propor a solução certa.

Boa comunicação e paciência para explicar assuntos técnicos de forma simples.

Gosto por estudar, porque a legislação e o sistema mudam o tempo todo.

CNH ativa e disponibilidade para viagens.

Diferenciais

Conhecimento em Lalur, Patrimônio e Honorários no Domínio.

Experiência com Onvio e produtos periféricos.

Experiência em suporte, implantação ou sucesso do cliente em empresa de software.

Vivência em escritório de contabilidade.

Benefícios

Remuneração fixa

Vale-Refeição

Flexibilidade para personalizar benefícios

Seguro de vida

Convênio com SESC

Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente.

Open Café

Área de jogos

Área gourmet

Sala de descanso

Incentivo a leitura

Faixa salarial

R$ 1.840,00 de benefícios

Carga horária

De segunda a sexta, das 08h às 17h30min (Intervalo de 1h30min)

Tipo de contrato

Efetivo/CLT

Processo seletivo

Cadastro

Mapeamento comportamental

Entrevista com Gestão de Pessoas

Entrevista com a liderança

Contratação

Informações adicionais

Remuneração fixa

Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 17h30min (Intervalo de 1h30min)

Modalidade: Efetivo/CLT

Local de trabalho: Cuiabá - MT

Benefícios

Oferecemos um pacote abrangente de benefícios no valor de R$ 1.840,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais

Você pode escolher entre: vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, vale-cultura, plano odontológico e plano de saúde

Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional.

Seguro de vida

Convênio com SESC

Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente.

Open Café

Área de jogos

Área gourmet

Sala de descanso

Incentivo a leitura