Atendente Multitarefa

Sobre a oportunidade

Vaga para a Cidade de Londrina, PR.

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe.

Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Local

Londrina - PR

Presencial

Responsabilidades

Atendimento ao Cidadão Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.

Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.

Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).

Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.

Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.

Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.

Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.

Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional Acionar chamada eletrônica de senhas.

Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.

Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.

Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.

Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.

Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice Acessar plataforma digital para análise de solicitações.

Conferir documentos enviados e verificar conformidade.

Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.

Realizar agendamentos e notificações via sistema.

Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas Arquivar documentos conforme orientações do órgão.

Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.

Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requisitos

Ensino médio completo; Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet); Boa digitação e uso de sistemas; Boa comunicação oral e escrita; Organização, disciplina e atenção aos detalhes; Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público; Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

Experiência com atendimento ao público; Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Benefícios

🍽️ Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

🏋️ Convênio com a Wellhub

🧘‍♂️ Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub

🦷 Plano Odontológico – Dental Uni (após a experiência)

🏥 Plano de Saúde – Unimed (após a experiência)

🎓 Acesso à plataforma de desenvolvimento Woli

🎉 Day Off de aniversário (após a experiência)

Processo seletivo

TESTE DE PORTUGUÊS

TESTE DE ATENDIMENTO

Entrevista com RH

Entrevista com o Gestor/RH

Contratação