Analista de Infraestrutura PL

Sobre a oportunidade

A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 18 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Atender chamados no ServiceNow em níveis N1 e N2, sendo referência de suporte para o nosso time

Conduzir o onboarding e offboarding tecnológico dos colaboradores, do desempacotar da máquina à entrega para o usuário

Provisionar e configurar laptops e dispositivos móveis (Windows, macOS, iOS, Android) com a imagem padrão Reply

Gerenciar dispositivos via Microsoft Intune e Apple MDM

Administrar servidores e máquinas virtuais, incluindo Windows Server e Linux

Operar rotinas de backup com Veeam e Azure Backup, garantindo testes periódicos de restore

Monitorar a infraestrutura local com Zabbix, criando e mantendo scripts de automação

Administrar serviços de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)

Atuar em primeiro nível de resposta a incidentes de cibersegurança no endpoint

Apoiar a configuração lógica básica de rede local

Planejar e executar mudanças no ambiente (GMUD), mantendo a documentação técnica atualizada

Controlar licenças e ativos de TI e gerenciar fornecedores locais

Apoiar tecnicamente eventos corporativos, treinamentos e demonstrações de cliente

Ser o ponto focal local junto às equipes globais sediadas na Itália, comunicando-se em inglês

Identificar oportunidades de automação e melhoria, inclusive com uso de inteligência artificial aplicada ao dia a dia

Requisitos

Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Inglês intermediário para conversação

Sólida experiência com Windows 10/11 e Windows Server em versões atuais

Experiência com Zabbix ou ferramenta equivalente de monitoramento

Experiência com Microsoft Intune e Apple MDM

Vivência com virtualização e administração de máquinas virtuais

Conhecimento em Active Directory e ingresso de máquinas em domínio Microsoft 365 em nível operacional (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive)

Conhecimento em ServiceNow ou ferramenta equivalente de ITSM

Backup com Veeam Backup e Azure Backup

Conceitos de rede TCP/IP, DHCP, DNS, sub-redes

macOS, iOS e Android em nível de suporte ao usuário final

Noções de cibersegurança em endpoint (Microsoft Defender, políticas de compliance)

Diferenciais

Conhecimento em Microsoft Azure e AWS em nível operacional

Experiência com Linux em nível operacional

Criação de scripts de automação (PowerShell, Bash, Python)

Uso de ferramentas de IA no dia a dia (ChatGPT, Copilot e similares) para automação, scripts, documentação e troubleshooting assistido

Noções de banco de dados (MySQL, SQL Server)

Certificações Microsoft (MD-102, AZ-104) ou equivalentes

Benefícios

Benefícios

Carga horária

Híbrido

Sobre a empresa

A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 18 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe.

Atuamos com integração de sistemas, soluções em gestão de excelência e consultoria especializada em TI.

Nossos esforços são direcionados ao incentivo do sucesso do cliente através da excelência da entrega.

Atuamos com diversas soluções no mercado, entre Machine Learning, Inteligência Artificial, Industria 4.0 e soluções em Cloud.

O que você pode esperar: Ambiente de ponta / Inovação no DNA – Projetos desafiadores ao lado de especialistas qualificados.

Atuamos com as mais avançadas frentes de mercado IA, Cloud, Machine Learning e Indústria 4.0 no seu dia a dia.

Empresa global – Presente em 18 países, conectando equipes e tecnologias emergentes.

Parcerias estratégicas – Alianças com Microsoft, Oracle, AWS e SAP.

Formação contínua – Desconto e parceria com as melhores universidades e plataformas Tech do Brasil

Idiomas sem barreiras –Condições especiais em plataformas de ensino de idiomas.