Analista Sucesso Cliente

Sobre a oportunidade

Analista sucesso cliente pl/PE

Local

Recife - PE

Não informado

Responsabilidades

Prestar suporte técnico ao cliente.

Realizar treinamentos sobre nossas soluções aos clientes, capacitando-os para uso pleno das soluções.

Assegurar controle de qualidade dos trabalhos e atendimentos.

Fazer a gestão estratégica da carteira de clientes, assim como o engajamento no uso das soluções.

Acompanhar indicadores de performance e satisfação dos clientes, com monitoramento frequente da experiência para aprimoramento do produto ou serviço.

Requisitos

Experiência em centro de operações agrícolas (COA).

Experiência com indicadores de performance.

Conhecimento de operações agrícolas.

Excel avançado.

CNH categoria B.

Disponibilidade para viagens.

Experiência em atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos.

Experiência na elaboração de planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções.

Vivência na criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação de soluções.

Capacidade para acompanhar, instalar e configurar hardwares fornecidos pela empresa em clientes (quando necessário).

Experiência na realização de treinamentos para capacitação de usuários.

Diferenciais

Conhecimento em Power BI ou Power Query.

Inglês e/ou Espanhol.

Benefícios

Plano de Medicamento Medipreço.

Plano de Saúde Unimed (Familiar).

Plano Odontológico Odontoprev (Familiar).

Programa de Saúde e Bem-Estar (Solinfcare).

Seguro de Vida.

Parceria Wellhub (Gympass).

Plano PET.

Auxílio Creche.

PPR (Programa de Participação nos Resultados).

Vale Alimentação ou Refeição.

Universidade Corporativa (SolinfAcademy).