Supervisor de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para traduzir as estratégias definidas pela coordenação em planos de ação de curto a longo prazo para execução por parte das equipes.

Local

Pereiro - CE

Presencial

Responsabilidades

Viver a identidade organizacional do Grupo Brisanet

Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor

Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas

Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia)

Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas

Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área

Acompanhar processos de auditoria, quando necessário

Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações

Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área

Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado

Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário

Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança

Traduzir as estratégias definidas pela coordenação em

Requisitos

Graduação completa ou em andamento em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas afins

Vivencia de 3 anos na área e 6 meses como líder de processos

Código de defesa do consumidor

Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e Informática básica

Técnicas de Atendimento ao Cliente

Diferenciais

Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou áreas afins

Vivencia de 6 meses de gestão de pessoas

Noções de gestão de pessoas

Conhecimento de catálogos e serviços ofertados pela empresa

Benefícios

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas

Eventos internos que abordam temas diversos

Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional

Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!

Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Empréstimo Consignado (após 6 meses)

Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet

Wellhub (Gympass)

Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista com o RH

Testes

Entrevista com o Gestor

Carta Proposta

Contratação

Informações adicionais

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas

Eventos internos que abordam temas diversos

Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional

Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!

Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Empréstimo Consignado (após 6 meses)

Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet

Wellhub (Gympass)

Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%