CRM Analyst SR.

Sobre a oportunidade

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Atuar como referência de CRM nos projetos da GHFLY, desenhando soluções de relacionamento orientadas a resultados de negócio.

Mapear o ecossistema, ferramentas e dados dos varejistas parceiros para propor estratégias de ativação, segmentação, jornadas e mensuração.

Conduzir diagnósticos, construir planos estratégicos e business cases, traduzindo objetivos do cliente em iniciativas priorizadas de recompra, retenção, cross-sell e ativação de base.

Definir KPIs, modelos de mensuração, acompanhamento de testes A/B e incrementalidade de receita.

Apresentar e defender recomendações estratégicas e relatórios executivos para stakeholders seniores do cliente e dos varejistas.

Apoiar a liderança de CRM na construção de propostas comerciais, RFPs e orientar o time interno na execução.

Requisitos

Experiência em estratégia de CRM e lifecycle, englobando segmentação, jornadas, programas de relacionamento e fidelidade, recompra e retenção.

Domínio no desenho de soluções, construção de business cases e definição de KPIs, testes A/B e modelos de mensuração de incrementalidade.

Vivência no segmento de bens de consumo ou varejo, atuando com CRM, trade marketing, retail media ou dados de varejistas parceiros.

Comunicação persuasiva, postura consultiva e facilidade para apresentar soluções para executivos e stakeholders.

Noções técnicas (SQL, AMPscript/SSJS, APIs REST/SOAP) e uso de ferramentas de IA generativa para análises e construção de entregáveis estratégicos.

Diferencial: conhecimento no ecossistema Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud/CDP, Service Cloud) ou outras plataformas como Insider, Braze e Dito.

Diferenciais

Conhecimento no ecossistema Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud/CDP, Service Cloud) ou outras plataformas como Insider, Braze e Dito.

Benefícios

Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto); Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto); Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar; Seguro de Vida MetLife; Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito); Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil; Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos; Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro; Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Processo seletivo

Cadastro

Bate-papo com Talent Attraction

Mapeamento de Fit Cultural

Bate-papo com a Liderança

Business Case

Contratação

Sobre a empresa

Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.

Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Benefícios

Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto); Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto); Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar; Seguro de Vida MetLife; Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito); Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil; Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades: SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação); Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação); Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos; Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro; Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Desenvolvimento e Cultura

O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante.

Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução.

1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua; Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico; Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.