Recepcionista Jr

Sobre a oportunidade

O Fasano é uma rede de hotéis e restaurantes de luxo no Brasil, conhecida por sua excelência em serviços e gastronomia.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Recepcionar hóspedes, prestando atendimento cordial e personalizado.

Realizar processos de check-in, check-out, cadastro de hóspedes e atualização de informações no sistema.

Efetuar reservas, pré-reservas, alterações e cancelamentos de hospedagem.

Receber e processar pagamentos de diárias e demais despesas dos hóspedes.

Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel.

Auxiliar os hóspedes com solicitações diversas, incluindo acionamento de táxi e suporte durante a estadia.

Receber, organizar e distribuir correspondências e encomendas.

Prestar apoio na organização e acompanhamento de eventos realizados no hotel.

Manter a recepção limpa, organizada e em conformidade com os padrões estabelecidos.

Registrar ocorrências, solicitações e informações relevantes para garantir a continuidade do atendimento entre os turnos.

Investigar proativamente possíveis preferências dos hóspedes, visando antecipar necessidades e proporcionar uma experiência diferenciada.

Informar a liderança sobre quaisquer irregularidades, reclamações ou situações que demandem atenção.

Executar quaisquer outras responsabilidades e atividades delegadas pelo superior imediato.

Requisitos

Ensino médio completo; desejável formação superior ou técnica em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.

Inglês avançado (obrigatório).

Experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente.

Conhecimento e experiência na utilização do sistema Opera.

Vivência com rotinas de reservas, check-in, check-out e processos de hospedagem.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Facilidade para lidar com o público e prestar atendimento de excelência.

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão.

Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.

Perfil proativo, cordial, discreto e comprometido com a satisfação dos hóspedes.

Benefícios

Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias

Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos

Plano de Saúde em coparticipação

Plano Odontológico

Vale Transporte

Seguro de Vida

Refeição no Local

Processo seletivo

Cadastro

Entrevista G&G

Entrevista com a Área Contratação

Sobre a empresa

O Fasano é uma rede de hotéis e restaurantes de luxo no Brasil, conhecida por sua excelência em serviços e gastronomia.

Benefícios Adicionais

Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias

Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos

Plano de Saúde em coparticipação

Plano Odontológico

Vale Transporte

Seguro de Vida

Refeição no Local