Analista de Atendimento

Sobre a oportunidade

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, proativa e com interesse por tecnologia para fazer parte do nosso time de Atendimento, atuando com suporte técnico voltado a catracas e equipamentos de controle de acesso.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Realizar atendimento técnico aos clientes, identificando e solucionando falhas em catracas e equipamentos de controle de acesso;

Executar diagnósticos básicos de hardware, verificando conexões, cabeamento e funcionamento dos componentes;

Orientar sobre instalação, configuração e testes dos equipamentos;

Registrar ocorrências, acompanhar chamados técnicos e manter os clientes informados sobre as solicitações;

Encaminhar problemas mais complexos às equipes responsáveis;

Contribuir para o bom funcionamento dos equipamentos e a satisfação dos clientes.

Requisitos

Ensino médio completo ou superior cursando em áreas relacionadas à tecnologia;

Conhecimentos básicos em hardware, informática e componentes de computadores;

Noções de cabeamento, conexões elétricas e periféricos;

Conhecimento básico em instalação, configuração e diagnóstico de equipamentos;

Facilidade para identificar falhas técnicas e buscar soluções;

Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Será um diferencial: Experiência com suporte técnico ou atendimento relacionado a hardware;

Conhecimento em catracas, reconhecimento facial e controle de acesso;

Vivência com instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos;

Experiência com sistemas de chamados ou em empresas de tecnologia.

Benefícios

Remuneração de R$ 1.621,00 (após 3 meses, R$ 1.800,00) + bonificação;

Plano de carreira semestral;

Café da manhã e lanche da tarde;

Cartão Flexível Ifood R$600,00;

Plano de Saúde e Plano Odontológico;

Gympass e academia gratuita;

Plataforma de Psicoterapia;

Convenio com faculdades;

Convênio com Open English;

Plataforma de viagens;

DayOff de aniversário;

Gamificação interna.

Faixa salarial

R$ 1.621 - R$ 1.621 por mês

Sobre a empresa

Na Pacto, você terá contato direto com clientes do mercado fitness, auxiliando na identificação e resolução de falhas técnicas, orientando sobre o funcionamento dos equipamentos e contribuindo para uma experiência de atendimento positiva.

Habilidades

Ensino médio completo ou superior cursando em áreas relacionadas à tecnologia

Conhecimentos básicos em hardware, informática e componentes de computadores

Noções de cabeamento, conexões elétricas e periféricos

Conhecimento básico em instalação, configuração e diagnóstico de equipamentos

Facilidade para identificar falhas técnicas e buscar soluções

Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao cliente

Diferenciais

Experiência com suporte técnico ou atendimento relacionado a hardware

Conhecimento em catracas, reconhecimento facial e controle de acesso

Vivência com instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos

Experiência com sistemas de chamados ou em empresas de tecnologia