Técnico de Suporte — Telecom/GPON

Sobre a oportunidade

A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação.

Local

Porto Alegre - RS

Presencial

Responsabilidades

Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede

Prestar assistência técnica e suporte para solução de problemas junto aos clientes

Analisar incidentes e identificar as causas-raiz de problemas de rede

Preparar relatórios técnicos e documentação relacionados à resolução de problemas

Realizar visitas a clientes quando necessário

Colaborar com times internos para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente

Apoiar a operação e manutenção de ambientes PON (Passive Optical Network)

Requisitos

Experiência prévia em pós-vendas para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações

Boas habilidades de relacionamento com clientes, preferencialmente com base de clientes ISP ou experiência gerenciando relacionamentos de longo prazo

Perfil comunicativo, com habilidade para conversar com clientes presencialmente e recomendar equipamentos e serviços de manutenção

Experiência prática com operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento de arquiteturas GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso banda larga

Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e rede

Inglês avançado (comunicação escrita e falada)

Boa capacidade de resolução de problemas, execução de projetos e análise

Perfil orientado ao cliente, com excelente comunicação

Facilidade de aprendizado, adaptação a novas tecnologias e disponibilidade para viagens quando necessário

Sobre a empresa

A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação.

Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo.

Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital.

Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade.

Nossa Cultura e Ambiente

Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados.

Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.