Analista Administrativo - Administração de Vendas

Sobre a oportunidade

Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Atividades Apoiar a operação de Customer Care nos processos administrativos e de backoffice; Analisar relatórios de pedidos e notas fiscais não retiradas pelos clientes, garantindo tratativas adequadas; Atualizar e controlar planilhas operacionais, assegurando a qualidade e confiabilidade dos dados; Monitorar indicadores (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e atendimento ao cliente; Realizar abertura e acompanhamento de protocolos internos; Apoiar processos de gestão de pedidos, incluindo ajustes, tratativas e follow-ups; Atuar na gestão de reembolsos, garantindo conformidade com políticas e prazos; Interagir com áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria dos processos; Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais e propor ajustes.

Local

Vinhedo - SP

Presencial

Responsabilidades

Apoiar a operação de Customer Care nos processos administrativos e de backoffice

Analisar relatórios de pedidos e notas fiscais não retiradas pelos clientes

Atualizar e controlar planilhas operacionais

Monitorar indicadores (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e atendimento ao cliente

Realizar abertura e acompanhamento de protocolos internos

Apoiar processos de gestão de pedidos, incluindo ajustes, tratativas e follow-ups

Atuar na gestão de reembolsos, garantindo conformidade com políticas e prazos

Interagir com áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria dos processos

Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais e propor ajustes

Requisitos

Residir em Vinhedo, Valinhos, Campinas e Jundiaí

Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas

Experiência com rotinas administrativas, backoffice ou suporte administrativo

Vivência com análise de indicadores (KPIs)

Experiência intermediária/avançada em Excel ou Google Workspace, manuseio de planilhas, fórmulas básicas e organização de dados

Diferenciais

Conhecimento básico em ferramentas de BI

Conhecimento prático em gestão de processos e projetos

Experiência com Customer Care, SAC ou operações de pedidos

Conhecimento em sistemas ERP ou plataformas de gestão de pedidos

Experiência com tratativas de reembolsos ou faturamento (notas fiscais)

Familiaridade com abertura e acompanhamento de chamados/protocolos

Benefícios

Vale transporte - Fretado

Assistência médica e Odontológica

Restaurante Interno

Gympass (wellhub) Telemedicina + Programa de Bem-Estar (apoio psicológico, financeiro, jurídico e nutricional)

Cartão Farmácia

Day Off de aniversário

Licença-maternidade e paternidade estendida (Empresa Cidadã)

Presentes de Natal para filhos + descontos em produtos da empresa

Seguro de vida

PLR

Tipo de contrato

CLT

Benefícios

Vale transporte - Fretado

Assistência médica e Odontológica

Restaurante Interno

Gympass (wellhub) Telemedicina + Programa de Bem-Estar (apoio psicológico, financeiro, jurídico e nutricional)

Cartão Farmácia

Day Off de aniversário

Licença-maternidade e paternidade estendida (Empresa Cidadã)

Presentes de Natal para filhos + descontos em produtos da empresa

Seguro de vida

PLR