Analista de Implantação Junior

Sobre a oportunidade

Se você busca uma oportunidade desafiadora e gratificante em um ambiente dinâmico, convidamos você a explorar o que temos a oferecer em nossa equipe.

Local

São Paulo - SP

Não informado

Responsabilidades

Analisar o atendimento aos pré-requisitos para uma implantação.

Implantar as soluções Linx nos clientes.

Realizar contato com adquirentes entre outros, para viabilizar e ou resolver dificuldades existentes no momento da implantação.

Realizar contato com as diversas automações viabilizando o entendimento e as configurações necessárias para correta implantação das soluções Linx nos clientes.

Realizar contato com os times internos da Linx (Cloud, Suporte, P&D, entre outros) viabilizando o entendimento e as configurações necessárias até a correta implantação das soluções Linx nos clientes.

Acompanhar a implantação até o momento da ativação do recorrente, garantindo o efetivo follow up e ações em caso de clientes que possuem pendência de testes de vendas, pendência com a automação, entre outros.

Consultar relatórios de venda para evidenciar transações em clientes com dados liberados para a instalação e realizar a efetiva ativação do Ponto.

Realizar o treinamento de novos colegas, através da demonstração e repasse de suas atividades diárias.

Realizar as documentações sobre seus processos de trabalho.

Realizar o treinamento dos clientes no uso da solução.

Garantir a realização das agendas e contatos com cliente nos dias e horários previamente acordados.

Garantir a correta implantação do cliente, validando CNPJ e código de empresa, para evitar prejuízos financeiros a companhia.

Validar as adquirentes, bem como roteamentos utilizados pelo cliente no momento da implantação, promovendo a satisfação do cliente e mitigando problemas financeiros.

Validar os usuários de acesso necessários ao cliente para correta manutenção das soluções Linx, criando e disponibilizando conforme a necessidade do cliente.

Realizar o registro de evidências de todas as etapas do atendimento do cliente, armazenando-as nas ferramentas indicadas, como forma de dar transparência ao processo e formalizarmos as ações.

Atuar em clientes com problemas nas soluções Linx visando prover a satisfação do cliente e mitigar a possibilidade de um cancelamento.

Atuar proativamente no backlog de demandas, identificando oportunidades.

Requisitos

Possui conhecimento do pacote Office.

Possui conhecimento sobre o portfólio de soluções de Meios de Pagamento (não apenas as que implanta) podendo orientar ou direcionar o cliente sobre dúvidas referente as soluções.

Formação: Desejável curso em andamento ou concluído: Técnico na área de TI/Redes ou Graduação em andamento em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou afins.

Benefícios

Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família.

Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras.

Faixa salarial

A combinar

Carga horária

40 horas semanais

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país. Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo. Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui. No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias. Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo? TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.

Benefícios

Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família.

Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras.