Analista de Produto Pleno

Sobre a oportunidade

Analisar e evoluir o ecossistema de produtos de CRM, Fidelidade e Engajamento, identificando oportunidades de integração e consolidação de ferramentas para construir jornadas personalizadas que aumentem a aquisição, retenção e fidelização de clientes.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Análise e Diagnóstico de Produto: Avaliar profundamente ferramentas internas de CRM/fidelidade, mapeando funcionalidades, limitações, sinergias e oportunidades de consolidação ou integração.

Estratégia e Roadmap de Produto: Definir a visão de produto para a frente de CRM e Engajamento.

Consultoria Estratégica e Best Practices: Orientar clientes internos e externos na construção de réguas de comunicação, mecânicas de fidelidade, planos de incentivo e estratégias de retenção (Churn Reduction) e aquisição.

Mapeamento de User Journeys: Desenhar jornadas de comunicação personalizadas e segmentadas alinhadas com o funil do cliente (atração, conversão, retenção e recuperação).

Definição e Acompanhamento de Métricas: Medir o sucesso da utilização dos produtos por meio de indicadores chave de CRM e produto.

Parceria Multidisciplinar: Trabalhar em colaboração direta com os times de Engenharia, Design/UX, Produtos e Projetos para garantir que as soluções entreguem valor prático na ponta.

Requisitos

Experiência Profissional: Atuação prévia como Analista de Produto, Product Manager ou Product Marketing Manager, com forte bagagem em CRM, Fidelidade ou Engajamento de Clientes.

Integrações e Comunicação: Entendimento de como plataformas de CRM se conectam com canais de comunicação omnicanais (WhatsApp API, e-mail marketing, SMS, push notifications).

Visão Analítica e Orientada a Dados: Capacidade de analisar KPIs de marketing/fidelidade (LTV, CAC, Churn, NPS, cohort retention) e convertê-los em melhorias de produto.

Comunicação e Capacidade Consultiva: Habilidade de articular conceitos de produto e marketing de forma didática tanto para times técnicos quanto para clientes e stakeholders.

Diferenciais

Experiência prévia no segmento de SaaS, Varejo ou Food Service/MarketPlaces.

Conhecimento em integrações via APIs, webhooks e ecossistema de martechs/CRMs do mercado (ex: RD Station, HubSpot, Salesforce, Braze, Clevertap, etc.).

Vivência na consolidação ou migração de ferramentas legadas de produto.

Benefícios

Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família.

Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras.

Faixa salarial

A combinar

Carga horária

Full-time

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

A Linx agora é TOTVS.

Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil.

Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.

Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.

Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.

Benefícios

Saúde & Bem-Estar

Alimentação e Mobilidade

Desenvolvimento e capacitação contínua

Família

Finanças